|
Bent u niet tevreden over de behandeling door de huisarts, de gang van zaken aan de telefoon of de werkwijze op de huisartsenpost? Dan kunt u dit het beste op het moment zelf bespreken. De kans is groot dat u er samen uitkomt. Lukt dat niet, dan kunt u met uw klacht terecht bij de klachtenfunctionaris van de huisartsenpost.
Deze gaat als volgt te werk. Hij/zij:
- bespreekt samen met u de klacht en geeft u informatie en advies
- kan bemiddelen tussen u en degene over wie u ontevreden bent. De klachtenfunctionaris zorgt er dan voor dat u met hem of haar in contact komt. U kunt vervolgens samen uw klacht bespreken en proberen tot een oplossing te komen
- kan hulp bieden als bemiddeling niet lukt en u informeren over een verdere verwijzing.
Voor de huisartsenpost is uw melding van grote waarde. De organisatie en haar medewerkers kunnen hiervan leren en hun dienstverlening verbeteren.
Om een klacht bij de huisartsenpost in te dienen, kunt u een brief, e-mail of klachtformulier sturen. U kunt ook telefonisch contact opnemen. Het klachtformulier is beschikbaar op onze posten en op de website.
De ontvangst van uw brief wordt schriftelijk of mondeling aan u bevestigd. Wij streven ernaar om uw klacht binnen 2 maanden af te handelen.
Klik hier voor onze klachtenfolder.
Klik hier voor het klachtenformulier. U kunt dit formulier niet online invullen. Het formulier kunt u toesturen aan:
Centrale Huisartsen Posten Zuid Oost Brabant
T.a.v. klachtenfunctionaris
Postbus 2117
5600 CC Eindhoven
T: 088 - 87 65 250
E: info@chpzob.nl
W: www.chpzob.nl
Als wij niet naar tevredenheid reageren op uw klacht of als u geen prijs stelt op bemiddeling dan staat het u te allen tijde vrij om uw klacht bij de Stichting Klachtenregeling Huisartsenzorg Zuid Nederland neer te leggen.
Stichting Klachtenregeling Huisartsenzorg Zuid-Nederland
Postbus 8018
5601 KA Eindhoven
T 040 - 212 27 80
F 040 - 212 60 97
|
